FAQ

Wir haben modernste Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt, um Ihre Gelder und persönlichen Informationen zu schützen. Ihr Konto enthält eine SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselung, was bedeutet, dass alle Ihre Zahlungsinformationen und persönlichen Daten 100% sicher sind.

Es kann viele verschiedene Gründe für dieses Problem geben. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, Live-Chat oder Telefon und unser engagiertes Kundenservice-Team hilft Ihnen bei der Lösung.

Nein, das müssen Sie nicht. Es sind weder zusätzliche Software noch Downloads erforderlich. tradovest bietet Ihnen eine komplett webbasierte Handelsplattform. Alles, was Sie tun müssen, ist sich einfach in Ihrem Konto anzumelden und zu handeln.

Die in den Handelskästen dargestellten Zahlen stellen die aktuellen Marktpreise der zugrunde liegenden Vermögenswerte dar. Diese Preise werden auf Basis unseres Live-Markt-Feed-Systems angeführt und sind innerhalb einer Millionstelsekunde genau.

Die auf der tradovest-Plattform angeführten Asset-Raten beruhen auf Live-Marktzinsen, die ständig schwanken. Diese Schwankungen, kombiniert mit anderen externen Faktoren, wirken sich direkt auf die Live-Raten der zugrunde liegenden Vermögenswerte aus. Wenn Sie Unterstützung erhalten möchten, um diese Schwankungen besser zu verstehen und Ihre eigene Handelsstrategie zu erstellen, wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an Ihren Account Manager.

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie nicht auf der Plattform handeln können:

1. Sie haben versucht, eine Position außerhalb der Handelszeiten zu öffnen. Die Handelszeiten sind hier angegeben.
2. Der eingegangene Investitionsbetrag ist höher als Ihr verfügbarer Kontostand.
3. Ihr Konto kann gesperrt sein. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass die erforderliche Unterlagen nicht vorliegen oder wegen betrügerischer Tätigkeit.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung per E-Mail, Live-Chat oder Telefon.

Die Gewinnabfertigungsgebühr wird nach dem Gesamtertrag eines Gewinnhandels entschlossen. Die Gewinnausschüttung ist wie folgt:

250$ oder weniger = $1,5
$251 – $500 = $2.00
$501- $1000 = $3,00
$501- $1000 = $4.00
$1001- $2500 = $4.00
$2500 oder mehr = $5,00

Die genaue Gebühr basiert auf der Währungsbezeichnung des Kundenkontos und ist wie folgt aufgeführt: 10,00 USD, 10,00 EUR oder 10,00 GBP. Die Gebühren werden an dem 31. Tag und monatlich vom Konto abgezogen, bis die Aktivität auf dem Konto fortgesetzt wird oder der Saldo Null erreicht.

Die Instandhaltungsgebühr ist eine monatliche Kontogebühr, die alle Dienstleistungen und Funktionen umfasst, die den Händlern zur Verfügung stehen. Ab dem ersten Handel, den ein Investor ausführt, wird eine monatliche Wartungsgebühr von $ 7,50 einem Handelskonto abgezogen, immer am letzten Tag des Monats.

Alle Abhebungen unterliegen einer Servicegebühr von 3,5%. Für den Fall, dass dieser Prozentsatz (3.5) einem Betrag von 30,00 oder weniger entspricht, wird der Trader mit einer 30,00 Entnahmegebühr belastet. Zusätzlich wird die maximale Abhebungsgebühr auf 3.500,00 begrenzt

Unsere Plattform ist auf GMT + 0 eingestellt und wird automatisch mit allen großen globalen Märkten synchronisiert.

Für Ihre eigene Sicherheit und um Sie vor Betrug oder Identitätsdiebstahl zu schützen, benötigen wir bestimmte Ausweisdokumente von Ihnen. Folgende Unterlagen müssen innerhalb von 4 Tagen nach der Registrierung gesendet werden:

1. POI (NACHWEIS DER IDENTITÄT)

Ein gültiges offizielles Ausweidokument (Ausweis, Führerschein, Pass)

2. POR (NACHWEIS DER WOHNSITUATION)

Rechnungen (Gas / Strom / Telefonrechnung, Kontoauszug, etc.)

Bitte beachten Sie, dass das POR-Dokument eine identische Adresse zu Ihrer Rechnungsadresse haben muss. Die Dokumente müssen in den letzten 3 Monaten ausgestellt worden sein.

3. KREDITKARTEN ÜBERPRÜFUNG

Erforderlich ist dies nur, wenn Sie Ihr Konto mit einer Kredit- / Debitkarte verbunden haben. Bitte senden Sie einen Scan, sowohl von der Vorder- als auch der Rückseite der Karte, wie folgt:

* Vorderseite – Vergewissern Sie sich, dass Ihr voller Name, die ersten 6 Ziffern, die letzten 4 Ziffern und das Verfallsdatum deutlich sichtbar sind.

* Rückseite – Stellen Sie sicher, dass Ihre Signatur deutlich sichtbar ist. Es wird empfohlen, den CVV (3-stelligen Code) zu verbergen.

* Sie können entweder die oben genannten Dokumente scannen oder sie per Handy fotokopieren und hochladen.

** Die gescannte Kreditkarte muss die gleiche Karte sein, die für die Finanzierung Ihres tradovest-Kontos verwendet wird.

Um Dokumente hochzuladen, einfach:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Handelskonto an.
2. Gehen Sie zu „Konto verifizieren“ Abschnitt.
3. Laden Sie Ihre Dokumente hoch.

Sie können uns auch Ihre gescannten Dokumente an compliance@tradovest.com schicken.

Es empfiehlt sich, zu keinem Zeitpunkt mehr als ein aktives Handelskonto zu öffnen. Wenn Sie jedoch noch zusätzliche Konten haben möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

Um Ihr tradovest-Konto zu schließen, müssen Sie sich an Ihren Account Manager wenden. Bitte beachten Sie: Falls Sie vor Ihrer Schließung einen Handelsbonus erhalten haben, müssen Sie den gewünschten Umsatz erreichen, bevor Sie Ihr Konto schließen. Für weitere Informationen, lesen Sie bitte unsere Bonus-und Promotion-Policy.

Die Eröffnung eines Kontos bei tradovest ist absolut kostenlos. Sobald Ihr Konto freigeschaltet wurde, müssen Sie ein Guthaben einzahlen, bevor Sie auf der Plattform handeln können. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten zusätzlich zu Banküberweisungen. Für weitere Informationen über die verfügbaren Zahlungsmethoden kontaktieren Sie uns bitte.

Sie können Ihr Konto mit USD, EUR, GBP, TRY, DKK, SEK und NOK aufladen.

Sie können Ihr Konto und Ihre Gewinne über Kredit- / Debitkarte, Banküberweisung, Neteller, PlusPay, WebMoney, Yandex Money usw. aufladen bzw. auszahlen lassen.

Bei weiteren Fragen bezüglich der Zahlungsmethoden kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie nicht in der Lage waren, Ihre Einzahlung zu vervollständigen:

1. Sie haben das Einzahlungsformular mit falschen Angaben ausgefüllt.
2. Ihr Bank- / Kreditkartenanbieter muss Ihre Transaktion genehmigen.
3. Ihre Kredit- / Debitkarte ist abgelaufen.
4. Ihr Handelskonto weist keine ausreichende Deckung auf.
5. Ihre Kredit- / Debitkarte wurde gestohlen oder ging verloren.
6. Sie haben versucht, eine Zahlungsmethode zu verwenden, die wir derzeit nicht akzeptieren.

Wenn dieses Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, Live-Chat oder Telefon und wir werden alles tun, um Ihnen bei der Lösung zu helfen.

Ihre vollständigen Kontodaten, einschließlich des Handelsverlaufs, und andere wichtige Kontoinformationen stehen Ihnen auf der Handelsplattform zur Verfügung. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf den Link Reports auf der rechten Seite.

Ja, selbstverständlich erhalten Sie einen Bonus. Wir ermutigen Sie sogar, Ihre Freunde dazu zu bringen, sich unserem preisgekrönten Handelserlebnis anzuschließen. Sie sind berechtigt, eine Belohnung für jede Empfehlung zu erhalten, die Sie bringen, basierend auf der Kontoaktivität des von Ihnen empfohlenen Traders. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Wir führen ständig alle notwendigen Sicherheitskontrollen in unseren vorgeschriebenen Protokollen durch, um sicherzustellen, dass Ihre Abhebungen immer zu 100% gesichert sind. Der Abhebungsprozess beginnt innerhalb von 1 Werktag, und es kann zwischen 3-7 Werktagen dauern, bevor die Auszahlungssumme gutgeschrieben wird (über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Einzahlung verwendet haben).

Aufgrund von regulatorischen Fragen kann tradovest nur Ihren ursprünglichen Einzahlungsbetrag auf Ihre Kredit- / Debitkarte überweisen. Der Rest Ihrer Gewinne wird Ihnen per Banküberweisung gutgeschrieben.

Ja, Sie haben 24 Stunden Zeit, um Ihre Auszahlung zu stornieren. Alles, was Sie tun müssen, ist, unsere Support-Abteilung zu kontaktieren und der Auszahlungsbetrag wird innerhalb von 24 Stunden wieder auf Ihr Konto gutgeschrieben.

Eine Stop-Loss-Order ist ein fortgeschrittenes Tool, das verwendet wird, um automatisch eine CFD / FX-Position zu schließen, sobald sie einen bestimmten Marktpreis erreicht hat, wodurch mögliche Verluste reduziert werden, während Sie Ihre Gelder und maintenance margin schützen.

Ein profit order ist ein fortgeschrittenes Werkzeug, das verwendet wird, um automatisch eine CFD / FX-Position zu schließen , sobald es ein gewisses Maß an Gewinn erreicht wurde. Profit order werden als ein hervorragendes Werkzeug für langfristige Positionen betrachtet.

Ein entry order ist eine bedingte Bestellung, die verwendet wird, um einen Handel (Kauf oder Verkauf) auf einem zugrunde liegenden Vermögenswert zu einem anderen Preis als dem aktuellen Preis zu verwenden.